SERVICE 01 / 04
Propreté surfaces de vente
Agents formés retail Academy. Passage continu pendant les heures d'ouverture. Zones haute-fréquentation surveillées en temps réel.
34€/h — aucun forfait
Alcove Retail — Facility boutique premium en France. Propreté, vitrines, sanitaires clients, maintenance. France.
02Manifesto
Nous ne faisons pas du nettoyage de surface.
Nous sculptons des parcours clients.
Une boutique irréprochable ne se voit pas. Elle se ressent. Dans la lumière des vitrines, la brillance du sol, l'odeur neutre des cabines. Notre métier — fabriquer cette sensation, chaque matin, à chaque ouverture.
FRANCEAVRIL MMXXVI
Les boutiques qui comptent en France se jouent à 8h45, avant la première cliente.
FRANCEAVRIL MMXXVI
Références
Alcove a sublimé leur expérience-client
Hôtels indépendants, groupes internationaux, domaines d'exception. Une exigence unique : la chambre livrée, chaque matin.
ET 60+ POINTS DE VENTE PARTOUT EN FRANCE
03Sur le terrain
On le sait.
Vous vivez ça.
01« Ma vitrine est parfaite à 9h. À 14h, c'est déjà un no man's land — personne pour repasser. »02« Les sanitaires clients — personne ne veut s'en occuper, mais c'est la première chose qu'on voit sur Google Reviews. »03« Mon prestataire facture un forfait fixe. En soldes j'ai besoin du double, et il ne peut pas suivre. »04« Mes vendeurs passent 45 min par jour à ranger les cabines d'essayage. C'est 4h de vente perdues par semaine. »05« Chaque turnover du cleaner, je forme depuis zéro. Les six premières semaines, ma boutique en souffre. »
04La solution Alcove
À partir d'aujourd'hui, vous reprenez
le contrôle de vos boutiques.
01 / 04
SERVICE 02 / 04
Vitrines & façades
Nettoyage vitrines jour & nuit. Entretien enseignes, stores, façades. Produits sans résidus, lumière parfaite à l'ouverture.
Forfait mensuel — zones définies
SERVICE 03 / 04
Sanitaires & back-office
Sanitaires clients tenus en permanence. Zones stockage, bureaux, réfectoire personnel. Protocole d’hygiène alimentaire pour boutiques alimentaires.
Inclus — SLA horaire
SERVICE 04 / 04
Maintenance & multi-services
Tous corps de métier — vitrines cassées, éclairages, cabines, climatisation. Intervention garantie en 2h via signalement dashboard.
Crédits d'heures
05Pourquoi Alcove
Ce que vos prestataires facility actuels ne font pas.
- Nº 01
Agent retail ≠ Cleaner générique
Formés aux codes boutique, discrétion, interaction client. Ils connaissent votre marque, votre positionnement, vos horaires de pic.
- Nº 02
SLA dwell-time contractualisé
Premier prestataire français à proposer un SLA sur le dwell-time boutique. +8% en 90 jours ou plan correctif immédiat.
- Nº 03
Dashboard facility temps réel
Chaque passage horodaté, photo avant/après, tickets de maintenance tracés. Vous pilotez depuis votre bureau ou en mobilité.
- Nº 04
Mystery Shopper mensuel
Visite incognito mensuelle. Rapport /100 sur vitrine, propreté, sanitaires, interaction. Plan d'action partagé.
- Nº 05
Excellence Angel dédié
Un seul interlocuteur formé Alcove Academy, disponible 7j/7. Responsable de vos KPIs retail comme vous.
- Nº 06
Résiliation 30 jours
Pas de contrat cage. Préavis 30 jours après le 3ème mois. Si vous voulez partir, c'est que nous n'avons pas fait notre travail.
- Nº 07
Équipe back-up intégrée dès J1
Mission à 3 agents ? Alcove en forme 5 dès le démarrage. Le turnover prestataire — douleur principale du directeur retail — est structurellement éliminé.
- Nº 08
Deep Cleaning de remise à zéro
Offert au démarrage. Vous ne payez pas le retard opérationnel de votre ancien prestataire — dès J1, votre boutique est déjà au niveau Alcove.
08Déroulement
4 étapes · 7 joursQuatre étapes.
Sept jours.
Aucun risque.
ÉTAPE EN LECTURE
01
JOUR 0
Audit & parcours client
- 01JOUR 0
Audit & parcours clientOffert.
Visite de votre boutique + analyse des avis Google & Trustpilot sur la propreté.
- 02JOUR 1 — 7
Onboarding 7 jours
Formation des équipes à votre marque & vos standards. Configuration dashboard. SOP personnalisé.
- 03JOUR 8
Première prestation
Démarrage opérationnel avec votre Excellence Angel sur site.
- 04JOUR 30+
Reporting & optimisation
Dashboard live, rapport mensuel, ajustements continus selon vos KPIs retail (dwell-time, conversion).
- FRANCEAVRIL MMXXVI
10Conversation
Agent IA · répond en < 2 minVotre prochain client, ça se joue ce samedi. Parlez à notre expert maintenant — pré-audit de vos boutiques offert, réponse en moins de 2 minutes.
WhatsNova, c'est votre commercial Alcove disponible 24/7. Il qualifie, répond, et vous transmet un pré-audit en moins de 10 minutes.
- Réponse immédiate
- Sans engagement
- Pré-audit gratuit
11Courrier des lecteurs
Les questions que tous les directeurs retail nous posent.
R.
Non. Nous sommes un co-traitant facility retail. Nos agents sont formés à votre marque, vos codes, vos pics commerciaux. La différence se voit dans votre dwell-time et votre conversion.
12Passer à l'action
Votre conversion de demain commence par une conversation aujourd'hui.
FRANCEAVRIL MMXXVI
- Adresse
- France
0%
de dwell-time dans les boutiques premium bien entretenues
† Mystery Shopping Retail Benchmark 20260%
de conversion lorsque les sanitaires clients sont perçus négligés
† Comeos · Étude comportement acheteur 2026+0,0 pts
de taux de conversion moyen après refonte facility Alcove
† Objectif Alcove contractualisé